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Condiciones de venta

El propietario de la tienda online Awero.ee (en lo sucesivo, la Tienda Online) es Awero OÜ (código de registro 16456392), situada en el condado de Valga, parroquia de Otepää, pueblo de Sihva, Vokipoe, 67301.

Validez del contrato de venta, información comercial y de precios

Los términos y condiciones de venta se aplican a la compra de productos en la Tienda Online.

Los precios de los productos vendidos en la tienda online se indican con los productos. El precio está sujeto a gastos de envío. Todos los precios están en euros.

Los gastos de envío dependen de la ubicación del comprador y del método de envío elegido. El coste exacto se mostrará al realizar el pedido.

La información sobre el producto está disponible en la tienda online del producto.

Hacer un pedido

Para hacer un pedido, tienes que añadir los productos deseados a la cesta de la compra, rellenar los campos de información necesarios y seleccionar el método de entrega apropiado. A continuación se te mostrará el importe a pagar, que podrás abonar de forma segura utilizando los siguientes métodos de pago:

¡NB! Cuando pagues por transferencia bancaria, asegúrate de hacer clic en el botón «Volver al comerciante» de la página del banco.

Los pagos son intermediados por Maksekeskus AS. El pago se realiza fuera de la Tienda Online en un entorno seguro. El comerciante no tiene acceso a los datos bancarios y de la tarjeta del cliente. El contrato de venta entra en vigor en cuanto el dinero se ha abonado en la cuenta de la Tienda Online.

La tienda online envía los datos personales necesarios para realizar los pagos a Maksekeskus AS.

Si la mercancía pedida no puede entregarse (por ejemplo, el producto está agotado), se informará inmediatamente al comprador y se le reembolsará el importe pagado, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días.

Entrega a

Las mercancías se envían a Estonia, Finlandia, Letonia y Lituania.

Para recoger la mercancía, el comprador puede elegir entre los siguientes métodos de entrega:

Los gastos de envío corren a cargo del comprador. La tarifa es visible al realizar el pedido con el método de envío seleccionado.

Los envíos dentro de Estonia suelen llegar al comprador en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la entrada en vigor del contrato de venta. Fuera de Estonia, la entrega puede tardar hasta 14 días naturales.

En casos excepcionales, la Tienda Online tiene derecho a entregar la mercancía en un plazo de 45 días naturales.

Derecho de desistimiento

Tras la recepción del pedido, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato electrónico en un plazo de 14 días.

El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jurídica.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto no podrá utilizarse de forma distinta a la necesaria para conocer su naturaleza, características y prestaciones.

Si los bienes se han utilizado más de lo permitido o si hay rastros de uso, Veebipoel tiene derecho a reducir el importe reembolsable en función de la reducción de valor.

Para devolver los productos, debes enviar una solicitud de cancelación a info@awero.ee en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.

Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador, a menos que el producto no se corresponda con lo que se pidió (por ejemplo, producto equivocado o defectuoso).

El comprador debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de cancelación o presentar una prueba de que la ha entregado al transportista.

La tienda online reembolsará el importe pagado (incluidos los gastos de envío) sin demora, pero en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento.

La tienda online puede esperar para reembolsar hasta que haya recibido la mercancía de vuelta o el comprador haya aportado una prueba de ello.

Si el comprador eligió un método de envío más caro que el estándar, sólo se reembolsará el coste del envío estándar.

La tienda online tiene derecho a rescindir el contrato de venta si el precio era engañosamente muy inferior al precio de mercado.

Derecho a presentar una denuncia

La tienda online responderá de la falta de conformidad de los bienes con los términos del contrato durante un plazo de hasta dos años desde la entrega de los bienes.

Durante el primer año, se presume que la deficiencia ya existía en el momento de la transferencia -la carga de la prueba recae en Veebipoel-.

En caso de deficiencia, debe enviarse una reclamación en el plazo máximo de dos meses por correo electrónico a info@awero.ee o llamando al +372 5661 5676.

La tienda online no se hace responsable de los defectos que se produzcan después de la entrega de la mercancía.

En caso de defecto, el producto será reparado o sustituido. Si esto no fuera posible, se reembolsarán al comprador todas las cantidades abonadas en virtud del contrato.

Las reclamaciones se contestarán en un plazo de 15 días.

Marketing directo y tratamiento de datos personales

La tienda online sólo utiliza los datos del comprador para la tramitación del pedido y la entrega. Los datos sólo se transferirán a los socios de entrega.

Sólo se enviarán boletines y ofertas si el comprador ha dado su consentimiento.

El comprador tiene derecho a excluirse del marketing directo en cualquier momento enviando un correo electrónico o siguiendo el enlace de exclusión que aparece al final del boletín.

Resolución de conflictos

Las reclamaciones deben enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico info@awero.ee o llamar al +372 5661 5676.

Si no se puede encontrar una solución, se puede contactar con el Comité de Disputas de los Consumidores(https://komisjon.ee). La revisión de la reclamación es gratuita.

También puedes ponerte en contacto con la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/odr.